Disclaimer Policy QiDoc.it

1. Natura e Scopo della Piattaforma

QiDoc è una piattaforma digitale progettata per offrire servizi di marketing e visibilità online ai medici e chirurghi estetici, aiutandoli a promuovere la loro immagine professionale attraverso strumenti avanzati di digital marketing. Il focus principale della piattaforma è quello di ottimizzare la comunicazione digitale dei medici, senza in alcun modo influenzare, condizionare o intermediare il rapporto tra medico e paziente.

La piattaforma si configura come un servizio di promozione pubblicitaria e non come un fornitore di prestazioni sanitarie o di consulenza medica. QiDoc non sostituisce, integra o interferisce in alcun modo con il processo decisionale clinico dei medici e non si assume alcuna responsabilità in merito alle diagnosi, ai trattamenti o agli esiti delle procedure mediche effettuate dai professionisti iscritti.

QiDoc è strutturata per essere uno strumento passivo di visibilità, ovvero fornisce ai medici iscritti la possibilità di pubblicare e diffondere contenuti pubblicitari relativi alla loro attività, senza che la piattaforma intervenga attivamente nella loro gestione, senza alcun ruolo di verifica clinica e senza alcuna forma di controllo sulla pratica medica esercitata dagli iscritti.

La piattaforma è stata progettata nel rigoroso rispetto delle normative vigenti in materia di pubblicità sanitaria e tutela della privacy, ed è regolata da Termini e Condizioni d’uso che vincolano gli utenti (sia medici che visitatori) a un utilizzo conforme alle leggi applicabili.

1.1. Finalità e Funzionalità della Piattaforma

QiDoc nasce con l’obiettivo di fornire strumenti di marketing personalizzati per i professionisti della medicina estetica, consentendo loro di migliorare la propria presenza sul web e di raggiungere un pubblico più ampio. La piattaforma opera attraverso le seguenti funzionalità:

1.1.1. Creazione di Profili Professionali

• Ogni medico iscritto può creare un profilo personale, con informazioni relative alla sua esperienza, ai servizi offerti e ai trattamenti eseguiti.
• Il profilo può contenere immagini, video, articoli e altre informazioni a carattere divulgativo e promozionale.
• QiDoc non verifica né certifica le informazioni pubblicate dai medici, i quali restano unicamente responsabili dell’accuratezza, veridicità e aggiornamento dei contenuti.

1.1.2. Ottimizzazione della Visibilità Online

• QiDoc utilizza strumenti avanzati di SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing) e campagne pubblicitarie per migliorare la visibilità della piattaforma nel suo complesso, e di conseguenza, dei medici iscritti.
• La piattaforma non garantisce posizionamenti specifici nei motori di ricerca, né assicura un determinato numero di visualizzazioni, interazioni o conversioni in pazienti.
• QiDoc non offre servizi di consulenza strategica individuale ai medici, limitandosi a fornire strumenti di visibilità automatizzati.

1.1.3. Strumenti di Comunicazione e Branding

• La piattaforma consente ai medici di pubblicare contenuti informativi e promozionali sotto forma di articoli, post, video e altro materiale divulgativo.
• I contenuti pubblicati hanno uno scopo esclusivamente pubblicitario e informativo, e non possono essere considerati consulenze mediche, diagnosi o trattamenti sanitari.
• QiDoc non modifica, approva o filtra i contenuti pubblicati dai medici, salvo nei casi in cui questi violino le linee guida della piattaforma o le normative vigenti.

1.1.4. Nessun Ruolo di Intermediazione

• QiDoc non fornisce strumenti per la prenotazione di appuntamenti né per la gestione di pagamenti o transazioni economiche tra medici e pazienti.
• I contatti tra utenti e medici avvengono esclusivamente al di fuori della piattaforma e sotto la totale responsabilità delle parti coinvolte.

• QiDoc non partecipa a trattative o accordi commerciali tra medici e pazienti e non riceve alcuna commissione sulle prestazioni fornite dai professionisti iscritti.

1.2. Cosa QiDoc NON fa

1.2.1. Non è una Piattaforma di Telemedicina o Diagnosi Online

• QiDoc non offre consulenze mediche, né consente ai medici di fornire diagnosi o prescrizioni online.
• Gli utenti che visitano i profili dei medici iscritti non possono ricevere indicazioni cliniche attraverso la piattaforma, ma devono sempre rivolgersi direttamente al professionista per una consulenza medica qualificata.

1.2.2. Non è un Ente di Certificazione Medica

• QiDoc non effettua controlli sulla qualificazione professionale dei medici iscritti, oltre alla verifica della loro iscrizione all’Ordine dei Medici.
• La piattaforma non garantisce la competenza, l’affidabilità o la qualità dei servizi forniti dai professionisti iscritti.
• La scelta del medico è una decisione autonoma dell’utente, che è invitato a effettuare tutte le verifiche necessarie prima di intraprendere un trattamento.

1.2.3. Non è un Servizio di Intermediazione o Referral

• QiDoc non suggerisce, raccomanda o favorisce alcun medico in particolare, né influenza la scelta degli utenti.
• La piattaforma non ha alcun coinvolgimento diretto nel rapporto medico-paziente e non assume alcuna responsabilità in merito agli esiti dei trattamenti estetici eseguiti dai professionisti iscritti.

1.2.4. Non Raccoglie o Gestisce Dati Sanitari

• QiDoc non archivia informazioni relative alla salute degli utenti, né raccoglie dati medici o anamnestici.

• Qualsiasi scambio di informazioni sanitarie tra medico e paziente avviene al di fuori della piattaforma e sotto la totale responsabilità delle parti coinvolte.

1.3. Obiettivi della Piattaforma

L’obiettivo di QiDoc è quello di fornire un ambiente digitale sicuro ed efficace per la promozione della medicina estetica, rispettando le seguenti linee guida:

• Trasparenza: Tutte le informazioni fornite sulla piattaforma sono di carattere pubblicitario e devono rispettare le normative sulla pubblicità sanitaria.
• Legalità: QiDoc opera in conformità con le normative GDPR sulla protezione dei dati personali e con la normativa vigente in materia di pubblicità medica.
• Neutralità: La piattaforma non prende posizione sulla qualità o l’efficacia dei trattamenti promossi dai medici iscritti.

• Autonomia: QiDoc non sostituisce in alcun modo il giudizio clinico del medico, né interferisce con le decisioni dei pazienti.
• QiDoc è una piattaforma passiva e tutte le informazioni, i contenuti e i servizi pubblicati sulla piattaforma sono forniti direttamente dai medici iscritti, i quali sono gli unici responsabili della loro accuratezza e conformità legale.

Di conseguenza:

• QiDoc non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, lesioni o insoddisfazioni derivanti dai trattamenti medici eseguiti dai professionisti iscritti.
• QiDoc declina ogni responsabilità in caso di controversie tra medici e pazienti, le quali dovranno essere risolte direttamente tra le parti interessate.
• L’utente è tenuto a consultare sempre un medico qualificato prima di intraprendere qualsiasi trattamento estetico.

2. Assenza di Relazione Medico-Paziente

2.1. Natura esclusivamente promozionale e informativa di QiDoc

QiDoc è una piattaforma digitale di marketing e pubblicità, progettata per aumentare la visibilità online di medici e chirurghi estetici attraverso strumenti di promozione digitale. Non è, in nessun modo, una struttura sanitaria, un intermediario medico o una piattaforma per la fornitura di servizi sanitari.

La piattaforma NON offre e NON facilita:

• Prestazioni mediche, telemedicina o consulti online.
• Prenotazioni di visite o trattamenti sanitari.
• Servizi di assistenza, supporto clinico o gestione di pazienti.
• Consigli medici, diagnosi, prescrizioni o indicazioni terapeutiche.

Ogni contenuto pubblicato su QiDoc è di natura esclusivamente promozionale e pubblicitaria e deve essere interpretato come tale dagli utenti.

2.2. QiDoc non facilita né intermedia la comunicazione tra utenti e medici

QiDoc non agisce in alcun modo da ponte, tramite o facilitatore di contatti tra medici e utenti.

• Nessuna funzione di prenotazione: QiDoc NON offre sistemi di prenotazione o gestione degli appuntamenti tra medici e pazienti. Qualsiasi contatto tra medico e utente deve avvenire al di fuori della piattaforma, senza alcun coinvolgimento da parte di QiDoc.
• Nessuna chat o sistema di messaggistica: QiDoc NON consente agli utenti di inviare messaggi diretti ai medici, evitando ogni possibile interpretazione di intermediazione.
• Nessun servizio di recensioni o feedback: Per prevenire controversie, QiDoc non permette agli utenti di lasciare recensioni sui medici o sui trattamenti ricevuti.

L’assenza di strumenti di interazione diretta tra utenti e medici elimina qualsiasi rischio di interpretazione errata del ruolo della piattaforma, rafforzando la distinzione tra QiDoc e un servizio sanitario.

2.3. Nessuna verifica, garanzia o certificazione sui medici iscritti

QiDoc NON certifica, verifica o garantisce in alcun modo:

• Le qualifiche, specializzazioni, esperienza o capacità professionali dei medici.
• L’accuratezza, veridicità o aggiornamento delle informazioni pubblicate dai medici.
• La sicurezza, efficacia o legalità dei trattamenti e delle procedure pubblicizzate.

Tutte le informazioni fornite dai medici iscritti alla piattaforma sono di esclusiva responsabilità dei professionisti, i quali sono tenuti a garantire che i contenuti rispettino le normative sanitarie, pubblicitarie e deontologiche vigenti.

Per rafforzare la tutela della piattaforma, ogni medico, al momento dell’iscrizione, deve accettare un contratto vincolante in cui:

• Dichiara espressamente di essere l’unico responsabile delle informazioni pubblicate.
• Solleva QiDoc da qualsiasi responsabilità in merito ai contenuti promossi sulla piattaforma.
• Si impegna a rispettare le normative vigenti e ad aggiornare tempestivamente le informazioni pubblicate.

2.4. Nessuna consulenza medica, diagnosi o indicazione terapeutica

QiDoc non è una piattaforma di consulenza sanitaria e non offre in alcun modo indicazioni diagnostiche o terapeutiche.

Gli utenti della piattaforma devono essere consapevoli che:

• Le informazioni pubblicate sono di natura puramente pubblicitaria e non possono essere considerate consigli medici.
• Nessuna diagnosi o prescrizione può essere ottenuta leggendo i contenuti pubblicati sulla piattaforma.

• Ogni decisione in merito a trattamenti deve essere presa solo dopo un consulto medico diretto e in presenza.
• Le informazioni pubblicate su QiDoc sono di natura esclusivamente promozionale e non sostituiscono in alcun modo una consulenza medica professionale. Si invita ogni utente a consultare direttamente un medico abilitato prima di prendere qualsiasi decisione in merito a trattamenti sanitari o estetici.

2.5. Nessuna responsabilità per le prestazioni sanitarie dei medici iscritti

QiDoc non ha alcun ruolo nelle prestazioni mediche fornite dai professionisti iscritti. La piattaforma non organizza, non supervisiona e non garantisce alcun trattamento pubblicizzato dai medici.

In particolare:

• QiDoc non è responsabile di eventuali errori medici, complicanze o insuccessi dei trattamenti pubblicizzati.
• QiDoc non è responsabile di eventuali pratiche mediche scorrette, fraudolente o non conformi alle normative sanitarie.

• QiDoc non può essere chiamata in causa in caso di dispute tra medico e paziente, poiché la piattaforma non partecipa in alcun modo alla fornitura di servizi sanitari.
• Ogni medico iscritto accetta esplicitamente e formalmente che QiDoc non ha alcuna responsabilità per le sue prestazioni professionali.

2.6. Gli utenti sono responsabili della scelta del medico

Gli utenti di QiDoc sono interamente responsabili della selezione del medico e devono effettuare tutte le verifiche necessarie prima di sottoporsi a un trattamento.

Si raccomanda esplicitamente agli utenti di:

• Verificare le qualifiche e l’esperienza del medico prima di contattarlo.
• Prenotare sempre una visita preliminare per ricevere informazioni dettagliate.

• Non prendere decisioni basate esclusivamente sulle informazioni lette sulla piattaforma.
• QiDoc non fornisce alcuna certificazione o garanzia sui medici iscritti alla piattaforma. Gli utenti sono responsabili della propria scelta e devono effettuare tutte le verifiche necessarie prima di sottoporsi a qualsiasi trattamento.

2.7. Assenza di responsabilità contrattuale, extracontrattuale e da contatto sociale

QiDoc non instaura alcun rapporto contrattuale, extracontrattuale o di contatto sociale con gli utenti della piattaforma.

Ciò significa che:

• QiDoc non ha obblighi nei confronti degli utenti che visitano la piattaforma.
• Non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall’uso delle informazioni presenti su QiDoc.
• Non può essere coinvolta in richieste di risarcimento, controversie o reclami tra medici e pazienti.

Per garantire massima protezione legale, gli utenti che accedono alla piattaforma devono accettare esplicitamente i Termini e Condizioni d’uso, che escludono ogni responsabilità della piattaforma.

2.8. Misure legali di protezione di QiDoc

QiDoc adotta diverse misure per blindare la piattaforma da qualsiasi responsabilità legale, tra cui:

• Termini e Condizioni d’uso dettagliati, con esclusione esplicita di responsabilità.
• Disclaimers visibili in tutte le sezioni della piattaforma.
• Contratti vincolanti per i medici iscritti, che sollevano QiDoc da ogni responsabilità sui contenuti pubblicati.
• Politiche di moderazione per impedire la pubblicazione di contenuti fuorvianti o non conformi alle normative vigenti.

Conclusione: QiDoc è una piattaforma pubblicitaria, non un intermediario sanitario

3. Responsabilità dei Medici Iscritti

3.1. Responsabilità esclusiva per i contenuti pubblicati

3.1.1. Obbligo di accuratezza e trasparenza

Ogni medico iscritto a QiDoc è il solo e unico responsabile di tutti i contenuti da lui pubblicati sulla piattaforma. Questo include:

• Dati professionali e qualifiche: titoli accademici, specializzazioni, certificazioni, esperienza lavorativa.
• Descrizioni dei trattamenti offerti: metodi, tecniche, indicazioni, controindicazioni, rischi.
• Materiale multimediale: immagini, video, testimonianze prima e dopo.
• Interazioni con i pazienti: risposte ai commenti, messaggi privati, articoli informativi.

• Informazioni su tariffe, promozioni, modalità di pagamento.
• QiDoc non esercita alcun controllo editoriale sui contenuti pubblicati e non ne garantisce la veridicità o conformità normativa. Ogni medico è personalmente responsabile per eventuali dichiarazioni false, ingannevoli o non conformi alle leggi vigenti.

3.1.2. Esclusione totale della responsabilità di QiDoc per i contenuti pubblicati

Per proteggere la piattaforma da ogni possibile contestazione, il medico, al momento dell’iscrizione, deve accettare esplicitamente che:

• QiDoc non effettua verifiche sui contenuti pubblicati dai medici.
• QiDoc non assume alcuna responsabilità per informazioni inesatte, errate, fuorvianti o illegali fornite dai medici.

• QiDoc non garantisce che i contenuti pubblicati siano conformi alle normative sanitarie o pubblicitarie.
• Se un paziente subisce un danno o viene tratto in inganno da un contenuto pubblicato sulla piattaforma, la responsabilità legale ricade esclusivamente sul medico autore del contenuto.

3.1.3. Dichiarazione e manleva obbligatoria

Al momento della registrazione sulla piattaforma, ogni medico è obbligato a:

• Dichiarare sotto la propria responsabilità che tutte le informazioni fornite sono veritiere, aggiornate e conformi alle normative vigenti.
• Accettare una clausola di manleva con cui solleva QiDoc da qualsiasi pretesa, reclamo o richiesta di risarcimento derivante dai contenuti pubblicati.

• Riconoscere che qualsiasi violazione della normativa vigente sarà esclusivamente a suo carico.
• In caso di contestazioni legali o richieste di risarcimento da parte di terzi, QiDoc sarà automaticamente esclusa da ogni coinvolgimento.

3.2. Conformità alle normative sanitarie, pubblicitarie e deontologiche

3.2.1. Obbligo di rispetto delle leggi sanitarie e pubblicitarie

Ogni medico iscritto è tenuto a rispettare tutte le normative vigenti in materia di:

• Pubblicità sanitaria: divieto di messaggi ingannevoli, esagerati o non verificabili.
• Privacy e protezione dei dati personali: trattamento corretto dei dati sensibili dei pazienti.

• Pratiche professionali: rispetto delle linee guida etiche e deontologiche.
• QiDoc non è responsabile per eventuali violazioni di queste normative da parte dei medici iscritti.

3.2.2. Diritto di rimozione dei contenuti non conformi

Se un contenuto pubblicato da un medico viola normative sanitarie, pubblicitarie o deontologiche, QiDoc si riserva il diritto di rimuoverlo immediatamente e senza preavviso.

In caso di violazioni gravi o ripetute, QiDoc può:

1. Sospendere o revocare l’account del medico.
2. Segnalare il medico agli ordini professionali o alle autorità competenti.
3. Escludere definitivamente il medico dalla piattaforma.

Tutte queste azioni sono a esclusiva discrezione di QiDoc e non danno diritto a rimborsi o indennizzi per il medico.

3.3. Responsabilità per le prestazioni mediche

3.3.1. QiDoc non fornisce prestazioni mediche

QiDoc è esclusivamente una piattaforma di marketing e visibilità online. Non offre consulenze mediche, diagnosi, trattamenti o interventi.

Di conseguenza:

• Non garantisce la qualità o la sicurezza delle prestazioni dei medici iscritti.
• Non può essere ritenuta responsabile per errori medici, complicanze o insuccessi terapeutici.
• Non esercita alcun controllo sulle modalità con cui i medici svolgono la loro attività professionale.

3.3.2. Esclusione di responsabilità per danni ai pazienti

Se un paziente ritiene di aver subito un danno a seguito di una prestazione pubblicizzata su QiDoc, dovrà rivolgersi esclusivamente al medico che ha eseguito il trattamento. QiDoc non potrà essere chiamata in causa né in via diretta né in via indiretta.

3.4. Obbligo di polizza assicurativa professionale

Per garantire una maggiore tutela, QiDoc impone ai medici iscritti di:

• Essere coperti da un’assicurazione professionale per responsabilità civile.
• Fornire una copia della polizza prima dell’iscrizione.
• Aggiornare la piattaforma in caso di variazioni della copertura assicurativa.

QiDoc non si assume alcuna responsabilità per:

• L’assenza di copertura assicurativa da parte del medico.
• L’inadeguatezza della polizza a coprire eventuali richieste di risarcimento.

3.5. Esclusione di responsabilità per condotte illecite dei medici

QiDoc non può essere ritenuta responsabile per violazioni di legge commesse dai medici iscritti, come ad esempio:

• Esercizio abusivo della professione medica.
• Pubblicazione di informazioni false o fuorvianti.
• Violazione delle normative sulla pubblicità sanitaria.
• Uso improprio di dati sensibili dei pazienti.

Se QiDoc viene a conoscenza di comportamenti illeciti, si riserva il diritto di:

1. Bloccare immediatamente l’account del medico.
2. Segnalare il medico alle autorità competenti.
3. Rimuovere ogni contenuto illecito dalla piattaforma.

3.6. Clausola di manleva e difesa legale di QiDoc

Ogni medico, al momento della registrazione, accetta una clausola di manleva totale, con la quale si impegna a:

• Difendere QiDoc da qualsiasi azione legale derivante dalla propria attività professionale.
• Rimborsare QiDoc per eventuali spese legali sostenute in contenziosi.

• Sollevare QiDoc da ogni responsabilità in caso di richieste di risarcimento da parte di pazienti o terzi.
• QiDoc non assume alcun ruolo di intermediario tra medici e pazienti, non garantisce la qualità dei servizi offerti e non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, controversie o violazioni normative.

4. Esclusione di Responsabilità

4.1. Utilizzo della Piattaforma a Proprio Rischio

4.1.1. Rischio dell’Utente e Responsabilità Individuale

L’utente (sia medico che paziente) riconosce che l’uso della piattaforma QiDoc è esclusivamente a proprio rischio. QiDoc non fornisce garanzie esplicite o implicite riguardo la funzionalità, l’affidabilità, la sicurezza, la qualità o l’accessibilità della piattaforma. In particolare, QiDoc non garantisce che la piattaforma sia priva di interruzioni, virus informatici, errori, problemi di sicurezza o perdita di dati, malfunzionamenti tecnici, o qualsiasi altro difetto che possa influenzare l’esperienza utente. Gli utenti sono consapevoli e accettano che tutte le attività sulla piattaforma sono effettuate sotto la loro esclusiva responsabilità, sia in relazione a qualsiasi danno tecnico ai dispositivi utilizzati, che alle interazioni mediche e professionali.

4.2. Esclusione di Responsabilità per i Contenuti Pubblicati

4.2.1. Responsabilità del Medico per i Contenuti

QiDoc funge solo da piattaforma di visibilità online per i medici, e pertanto non è responsabile per i contenuti pubblicati dai medici, inclusi, ma non limitati a, descrizioni di trattamenti, prezzi, immagini, video, commenti, testimonianze, o qualsiasi altro contenuto medico, educativo, informativo, promozionale, o pubblicitario. Ogni medico è esclusivamente responsabile per i contenuti da lui pubblicati, assicurandosi che tali contenuti siano accurati, veritieri e conformi alle normative applicabili in materia di pubblicità sanitaria e di regolamenti professionali.

4.2.2. Verifica dei Contenuti da parte di QiDoc

QiDoc non verifica né approva i contenuti pubblicati dai medici. La piattaforma non ha né il potere né l’intenzione di supervisionare, esaminare o eseguire controlli su singoli contenuti medici o pratiche professionali. QiDoc non si assume alcuna responsabilità per danni causati da contenuti errati, fuorvianti, o potenzialmente dannosi pubblicati dai medici, né per l’efficacia dei trattamenti descritti. L’utente riconosce e accetta che ogni decisione di seguire i consigli o intraprendere un trattamento medico basato su tali contenuti è a proprio rischio.

4.3. Esclusione di Responsabilità per la Qualità e Sicurezza dei Trattamenti

4.3.1. Nessuna Responsabilità per i Risultati dei Trattamenti

QiDoc non è responsabile per la qualità, sicurezza, efficacia o risultati dei trattamenti offerti dai medici, sia che vengano visualizzati sulla piattaforma, sia che vengano forniti in seguito ad una interazione tra medico e paziente. QiDoc non è coinvolta in alcun modo nel trattamento medico o nelle pratiche professionali dei medici. I risultati di qualsiasi trattamento medico sono influenzati da molteplici fattori, tra cui le condizioni di salute individuali del paziente, la tecnica utilizzata, le decisioni professionali del medico e altri fattori esterni. Pertanto, QiDoc declina ogni responsabilità per qualsiasi danno fisico, psicologico, estetico o economico derivante da trattamenti o procedure eseguite dai medici iscritti.

4.3.2. Monitoraggio dei Trattamenti e Competenze dei Medici

QiDoc non ha la possibilità di monitorare l’attività clinica dei medici iscritti o di verificarne continuamente la competenza professionale. I medici sono responsabili di mantenere i propri standard professionali e di conformarsi alle normative legali e sanitarie vigenti. QiDoc non può essere ritenuta responsabile per danni che derivano da pratiche o trattamenti effettuati dai medici iscritti. Inoltre, la piattaforma non verifica né autentica le qualifiche professionali, le certificazioni o le credenziali dei medici.

4.4. Esclusione di Responsabilità per Interazioni Medico-Paziente

4.4.1. Indipendenza dalla Relazione Medico-Paziente

QiDoc non è coinvolta in alcun modo nelle interazioni dirette tra medico e paziente. Qualsiasi contratto o accordo medico-legale che nasca da tali interazioni è un accordo esclusivo tra medico e paziente, e QiDoc non è parte di tale accordo. Inoltre, QiDoc non è in grado di monitorare, supervisionare, né verificare l’effettivo svolgimento delle attività mediche o dei trattamenti. Pertanto, QiDoc non è responsabile per eventuali disguidi, malintesi, problemi legali o danni derivanti dalle interazioni tra paziente e medico.

4.4.2. Decisionalità del Paziente e Libertà di Scelta

Ogni paziente è responsabile della propria scelta del medico sulla piattaforma e per qualsiasi trattamento medico o chirurgico intrapreso. QiDoc non esercita alcuna forma di pressione o influenza sulla decisione del paziente, e non garantisce che la selezione di un medico tramite la piattaforma possa portare ai risultati desiderati. La piattaforma non garantisce alcun tipo di successo nei trattamenti, né che il medico selezionato sia il più adatto o qualificato a rispondere alle necessità del paziente.

4.5. Esclusione di Responsabilità per la Conformità Legale e Normativa dei Medici

4.5.1. Conformità Legale e Regolatoria dei Medici

Ogni medico è esclusivamente responsabile per la propria conformità alle leggi professionali, alle normative sanitarie, e alle disposizioni deontologiche applicabili nella propria giurisdizione. QiDoc non verifica le credenziali professionali, le licenze mediche o le certificazioni dei medici iscritti, né ha alcun controllo sulle pratiche professionali o sull’operato dei medici stessi. Pertanto, QiDoc non è responsabile per violazioni delle normative da parte dei medici iscritti, né per eventuali danni derivanti da tali violazioni.

4.5.2. Pubblicità Medica e Legge sulla Pubblicità Sanitaria

I medici iscritti sono responsabili di garantire che le informazioni pubblicate sulla piattaforma siano conformi alle leggi nazionali e internazionali sulla pubblicità sanitaria. QiDoc non interviene né verifica i contenuti pubblicitari e, pertanto, non è responsabile per le possibili violazioni relative alla pubblicità ingannevole o fuorviante nei confronti dei pazienti.

4.6. Esclusione di Responsabilità per Danni Derivanti da Servizi di Terzi

4.6.1. Siti di Terzi e Contenuti Esterni

QiDoc non è responsabile per i contenuti, i prodotti o i servizi offerti da siti web esterni collegati alla piattaforma. La presenza di link esterni a siti di terzi non implica l’approvazione o la responsabilità di QiDoc per tali contenuti o servizi. Gli utenti accedono a tali link a proprio rischio e pericolo e QiDoc non potrà essere considerata responsabile per danni derivanti da tali siti di terzi, compresi danni economici, tecnici o legali.

4.6.2. Servizi di Pagamento e Sistemi di Prenotazione di Terzi

QiDoc non è responsabile per eventuali problemi, errori o interruzioni nei sistemi di pagamento o nei sistemi di prenotazione che sono gestiti da terzi. Se un paziente o un medico si avvale di servizi di pagamento o prenotazione esterni alla piattaforma, QiDoc non è in alcun modo responsabile per eventuali controversie, furti di dati o problematiche relative a questi servizi.

4.7. Clausola di Indennizzo e Manleva

4.7.1. Obbligo di Indennizzo da Parte degli Utenti

Ogni utente della piattaforma, compresi i medici e i pazienti, si impegna a indennizzare e manlevare QiDoc da qualsiasi reclamo, causa, richiesta di risarcimento o danno derivante dall’uso della piattaforma. Questo include qualsiasi danno legale, finanziario o reputazionale che QiDoc possa subire a causa di contenuti pubblicati dai medici, azioni di trattamento medico, violazioni delle normative da parte dei medici, o eventuali controversie derivanti dalle interazioni medico-paziente.

4.7.2. Responsabilità legale dei medici per le pratiche professionali

I medici si impegnano a indennizzare QiDoc per tutte le spese legali e i danni derivanti da azioni legali o reclami presentati da pazienti, altre entità o autorità competenti, legati a violazioni della legge o di normative professionali a causa della loro attività medica. Questo include azioni per negligenza, malpractice medica, o qualsiasi altra violazione di leggi o regolamenti da parte del medico.

5. Recensioni e Contenuti Pubblicati

5.1. Definizione dei Contenuti Pubblicati

5.1.1. Tipologie di Contenuti

I contenuti pubblicati sulla piattaforma QiDoc includono, ma non si limitano a, i seguenti tipi di materiali:

• Recensioni e commenti: Scritti da pazienti o utenti riguardanti medici e trattamenti.
• Video, immagini e fotografie: Relativi ai servizi dei medici, trattamenti, risultati prima e dopo, eventi o altre attività promozionali.
• Post e articoli: Pubblicati dai medici riguardanti nuove tecniche, trattamenti o successi professionali.
• Materiale educativo: Video o documenti creati dai medici, contenenti informazioni su trattamenti, tecniche e procedure.

5.2. Responsabilità degli Utenti sulla Pubblicazione dei Contenuti

5.2.1. Responsabilità del Medico per i Contenuti Medici

Ogni medico iscritto alla piattaforma è pienamente responsabile dei contenuti riguardanti le proprie attività professionali e sanitarie pubblicati su QiDoc. Tale responsabilità include:

• Garantire che i contenuti siano conformi alle normative legali e alle linee guida etiche applicabili alla professione medica, incluse le leggi sulla pubblicità sanitaria e sull’informazione al pubblico.
• Assicurarsi che tutte le informazioni pubblicate siano veritiere, accurate e non ingannevoli e che non inducano il paziente in errore.
• Rispettare i diritti di proprietà intellettuale di terzi, evitando l’uso di immagini, testi, marchi o altri materiali protetti da copyright senza la dovuta autorizzazione.
• Indicare con chiarezza che la pubblicità sanitaria non è un consiglio medico e che i contenuti sono sottoposti a revisioni professionali.

Nel caso di una violazione di queste responsabilità, il medico si impegna a indennizzare QiDoc da qualsiasi danno legale derivante da controversie relative ai contenuti pubblicati.

5.2.2. Responsabilità del Paziente per le Recensioni

I pazienti e gli utenti che pubblicano recensioni sulla piattaforma sono pienamente responsabili della veridicità e accuratezza dei loro contenuti. Le recensioni devono essere basate su esperienze autentiche e non devono violare i diritti altrui, tra cui la privacy o i diritti di proprietà intellettuale. Le recensioni non devono:

• Essere false, ingannevoli o fraudolente.
• Violare la privacy di altri pazienti o professionisti, divulgando informazioni confidenziali o sensibili.

• Essere diffamatorie o offensive nei confronti dei medici, degli altri utenti, o di terzi.
• I pazienti sono obbligati a mantenere un comportamento rispettoso e responsabile durante la pubblicazione delle recensioni. QiDoc si riserva il diritto di modificare o rimuovere recensioni che violano queste normative.

5.3. Gestione dei Contenuti Inappropriati o Illegali

5.3.1. Politica di Rimozione dei Contenuti

QiDoc applica una politica di tolleranza zero per i contenuti che violano i diritti legali o le normative della piattaforma. I contenuti che violano la legge, i diritti di proprietà intellettuale o che risultano offensivi, diffamatori, minatori della privacy, o non conformi agli standard di qualità della piattaforma, saranno rimossi senza preavviso.

Inoltre, QiDoc ha il diritto di rimuovere contenuti che:

• Promuovano pratiche mediche non sicure o non autorizzate;
• Includano contenuti offensivi, violenti, incitanti odio o discriminazione, o violino i diritti umani;
• Contengano falsità o esagerazioni su trattamenti medici o risultati.

5.3.2. Procedura di Reclamo e Contestazione

Qualora un utente desideri contestare la rimozione di un contenuto o una recensione, potrà farlo seguendo la procedura di reclamo interna stabilita da QiDoc, che prevede:

• La possibilità di presentare una richiesta di revisione entro un termine stabilito (ad esempio, 7 giorni dalla rimozione).
• La valutazione imparziale della contestazione da parte di un team di esperti o legali indipendenti.
• La comunicazione dell’esito della revisione al richiedente con una spiegazione delle ragioni che hanno portato alla rimozione del contenuto.

5.4. Prevenzione e Sanzioni per Abusi o Manipolazioni

5.4.1. Divieto di Manipolazione delle Recensioni

QiDoc proibisce categoricamente qualsiasi manipolazione, falsificazione o acquisto di recensioni. Gli utenti (sia medici che pazienti) non possono:

• Scrivere recensioni per conto proprio o per conto di terzi.
• Incoraggiare falsi feedback o influenzare i pazienti a scrivere recensioni positive non verificate.

• Comprare recensioni positive o pagare per rimuovere recensioni negative.
• Qualsiasi violazione di queste condizioni comporterà la rimozione immediata dell’account dell’utente e potrà essere soggetta a azioni legali da parte di QiDoc.

5.4.2. Monitoraggio delle Recensioni

QiDoc utilizza strumenti avanzati di monitoraggio e analisi dei dati per individuare eventuali abusi o manipolazioni. Tra i metodi utilizzati vi sono:

• Analisi automatica degli IP per evitare la pubblicazione ripetuta di recensioni da parte dello stesso utente.
• Monitoraggio di schemi sospetti nelle recensioni (ad esempio, recensioni che arrivano in un periodo breve con toni simili).

• Verifica della connessione tra medici e pazienti per evitare conflitti di interesse.
• In caso di violazioni sospette, QiDoc prende misure immediate per fermare l’abuso e avvia un’indagine interna.

5.5. Diritti di Proprietà Intellettuale e Licenza sui Contenuti

5.5.1. Proprietà dei Contenuti

Ogni utente (medico o paziente) che pubblica contenuti sulla piattaforma concede a QiDoc una licenza globale, perpetua, irrevocabile, non esclusiva, trasferibile di utilizzare, distribuire, visualizzare, modificare e riprodurre tali contenuti a fini di promozione e marketing della piattaforma e per migliorare l’esperienza utente. Questa licenza include il diritto di QiDoc di:

• Adattare i contenuti per ottimizzare la loro visibilità.
• Utilizzare i contenuti per campagne pubblicitarie sui social media, blog, newsletter e altre piattaforme digitali.
• Rimuovere o modificare i contenuti per conformarsi alle linee guida estetiche o di accessibilità della piattaforma.

5.5.2. Infrangimenti di Proprietà Intellettuale

Ogni utente che pubblica contenuti sulla piattaforma è obbligato a garantire che tali contenuti non infrangano i diritti di proprietà intellettuale di terzi, inclusi i diritti d’autore, i marchi registrati, i brevetti, i diritti d’immagine e qualsiasi altro diritto protetto dalla legge. In caso di violazione di tali diritti, QiDoc provvederà a:

• Rimuovere immediatamente i contenuti infrangenti.
• Indennizzare le parti lese da parte dell’utente che ha violato i diritti di proprietà intellettuale.

5.5.3. Risarcimento per Infrangimenti

Gli utenti si impegnano a indennizzare QiDoc da qualsiasi danno, reclamo, azione legale o richiesta derivante dalla violazione dei diritti di proprietà intellettuale o da contenuti pubblicati che violano leggi locali, nazionali o internazionali.

5.6. Limitazioni di Responsabilità di QiDoc sui Contenuti

5.6.1. Esclusione di Responsabilità

QiDoc non è responsabile per i contenuti pubblicati dagli utenti sulla piattaforma. Essendo un intermediario, QiDoc non fornisce garanzie circa l’accuratezza, l’affidabilità, la completezza o l’adeguatezza dei contenuti. QiDoc non ha alcuna responsabilità in merito alle recensioni, ai trattamenti o ai servizi promossi dai medici.

5.6.2. Limitazioni per Danni Indiretti

In nessun caso QiDoc sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali o punitivi derivanti dall’uso della piattaforma, incluse, ma non limitate a, perdite economiche, danni alla reputazione, o danni derivanti da contenuti errati o ingannevoli pubblicati sulla piattaforma.

6. Protezione dei Dati e Privacy

6.1. Definizioni e Concetti Base

6.1.1. Dati Personali e Dati Sensibili

Ai fini della protezione della privacy, i dati personali sono definiti come qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile. Tra questi, i dati sensibili, come quelli relativi alla salute, sono trattati con maggiore attenzione e rigore, in conformità con la normativa GDPR, la quale stabilisce specifici obblighi per il trattamento di tale categoria di dati.

6.1.2. Responsabile del Trattamento

QiDoc, in qualità di titolare del trattamento dei dati, è responsabile del trattamento e della protezione dei dati personali degli utenti. Ai fini della protezione dei dati, QiDoc nomina anche dei responsabili del trattamento per tutte le terze parti che possono trattare i dati in qualità di sub-processori (come fornitori di servizi di hosting, servizi di analisi dati, software di marketing, ecc.). Tutti i responsabili del trattamento sono obbligati da contratti scritti a garantire il rispetto della privacy e la protezione dei dati.

6.2. Principi di Trattamento dei Dati

6.2.1. Minimo Necessario e Proporzionalità

QiDoc raccoglie solo i dati strettamente necessari per il funzionamento della piattaforma e per l’erogazione dei servizi richiesti dagli utenti. In nessun caso vengono raccolti dati eccedenti rispetto alle finalità specifiche. Il trattamento dei dati è eseguito in modo proporzionato, limitato e non invasivo, in conformità con il principio di minimizzazione dei dati previsto dal GDPR.

6.2.2. Limitazione della Finalità

I dati personali sono trattati solo per le finalità dichiarate e specificate nella presente Privacy Policy. I dati non saranno mai utilizzati per scopi diversi senza il consenso esplicito dell’utente. La piattaforma non utilizzerà mai i dati per finalità di profilazione, marketing diretto o qualsiasi altra attività non specificamente prevista e approvata dall’utente.

6.3. Sicurezza e Misure di Protezione

6.3.1. Crittografia e Protezione dei Dati

QiDoc adotta tecniche avanzate di crittografia (ad esempio, crittografia AES-256) per proteggere i dati durante il transito e l’archiviazione, garantendo che i dati sensibili (come quelli relativi alla salute) siano trattati con il massimo livello di sicurezza. Tutti i dati personali sono crittografati sia sui server che durante la trasmissione attraverso la rete (SSL/TLS).

6.3.2. Monitoraggio e Rilevamento

QiDoc implementa sistemi avanzati di monitoraggio continuo delle attività sulla piattaforma, per rilevare e rispondere prontamente a qualsiasi anomalie, tentativi di intrusione o attività fraudolente. Tali sistemi sono progettati per identificare, in tempo reale, qualsiasi vulnerabilità o attacco ai dati, proteggendo così la piattaforma da attacchi informatici.

6.3.3. Accesso e Autenticazione

QiDoc adotta politiche di accesso basato sul principio del minimo privilegio (Least Privilege Principle). I dipendenti e collaboratori che accedono ai dati personali devono autenticarsi con autenticazione multi-fattore (MFA) e con credenziali individuali sicure. L’accesso ai dati è consentito solo a chi ha esplicita necessità di accedervi per motivi legittimi legati al loro ruolo.

6.4. Diritti degli Utenti e Gestione dei Consensi

6.4.1. Esplicito Consenso

Prima di raccogliere e trattare i dati personali degli utenti, QiDoc ottiene il consenso esplicito e informato dell’utente, che sarà chiaro, specifico e comprensibile. Gli utenti sono liberi di prestare il proprio consenso, che può essere ritirato in qualsiasi momento senza pregiudicare la legalità del trattamento basato sul consenso precedente.

6.4.2. Diritto di Accesso e Portabilità

Gli utenti possono esercitare il diritto di accesso ai propri dati personali e di richiedere una copia dei dati trattati. Inoltre, in caso di cessazione dell’account o richiesta di cancellazione dei dati, gli utenti hanno il diritto di richiedere la portabilità dei dati a un altro titolare del trattamento, in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

6.4.3. Diritto alla Rettifica e alla Cancellazione

Gli utenti possono richiedere la rettifica di dati personali errati o incompleti, nonché la cancellazione dei propri dati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, in conformità con il diritto all’oblio previsto dal GDPR.

6.5. Conservazione dei Dati e Periodo di Retenzione

6.5.1. Periodo di Conservazione Limitato

QiDoc conserva i dati personali solo per il periodo strettamente necessario per l’erogazione dei servizi e per rispettare obblighi legali e normativi. I dati personali relativi a utenti inattivi, che non accedono alla piattaforma da più di 12 mesi, saranno anonimizzati o distrutti in modo sicuro dopo il termine di tale periodo.

6.5.2. Cancellazione Sicura

Quando i dati non sono più necessari, QiDoc provvede alla cancellazione sicura dei dati personali, seguendo procedure di eliminazione irreversibile da tutti i sistemi di archiviazione. I dati cancellati non sono recuperabili, neanche da terze parti o da backup.

6.6. Trasferimento di Dati a Terze Parti e a Paesi Terzi

6.6.1. Sub-Processor e Responsabili del Trattamento

QiDoc può avvalersi di sub-processori (fornitori di servizi esterni come servizi di cloud hosting, marketing, analisi dei dati, etc.) per trattare i dati personali. Ogni sub-processore è vincolato da accordi contrattuali rigorosi che stabiliscono le modalità di trattamento dei dati e l’obbligo di garantire un livello di protezione equivalente a quello offerto da QiDoc.

6.6.2. Trasferimenti Internazionali

Nel caso in cui i dati personali siano trasferiti al di fuori dell’Unione Europea (UE), QiDoc assicura che tali trasferimenti siano regolati da garanzie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea, che garantiscono che i dati siano trattati in conformità con gli standard di protezione europei.

6.6.3. Cessione o Fusione Aziendale

In caso di fusione, acquisizione o vendita della società, i dati degli utenti potrebbero essere trasferiti al nuovo proprietario della piattaforma. QiDoc si impegna a comunicare tempestivamente agli utenti qualsiasi cambiamento in merito alla gestione dei dati e a garantire che il nuovo titolare del trattamento continui a rispettare i principi di protezione dei dati stabiliti in questa privacy policy.

6.7. Sicurezza e Responsabilità Legale

6.7.1. Rispetto degli Standard di Sicurezza

QiDoc adotta tutti gli standard di sicurezza previsti dalla legge per prevenire violazioni dei dati, sia interne che esterne. QiDoc si riserva di effettuare auditing regolari sulla piattaforma per valutare la sicurezza dei dati e per ridurre il rischio di danni derivanti da attacchi esterni o da negligenza interna.

6.7.2. Responsabilità in Caso di Violazione dei Dati

In caso di violazione dei dati, QiDoc ha adottato un protocollo di notifica immediata agli utenti e alle autorità competenti, come richiesto dal GDPR, entro le 72 ore dalla scoperta della violazione. Inoltre, QiDoc si impegna a risarcire i danni eventualmente causati a causa di tale violazione, esclusi danni indiretti, di reputazione o perdita di opportunità economiche.

6.7.3. Limitazione della Responsabilità

QiDoc non è responsabile per danni derivanti dall’accesso non autorizzato ai dati causato da fattori fuori dal suo controllo, come attacchi di hacker o perdita di dati dovuta a negligenza degli utenti (ad esempio, uso di password deboli). La responsabilità di QiDoc è limitata agli importi previsti dal contratto e non include danni indiretti.

6.8. Modifiche alla Privacy Policy

6.8.1. Comunicazione delle Modifiche

QiDoc si riserva il diritto di modificare questa privacy policy in qualsiasi momento per allinearsi con nuove normative o per migliorare i propri processi interni. Le modifiche verranno pubblicate sulla piattaforma e comunicate tramite notifiche dirette agli utenti registrati. Gli utenti sono tenuti a prendere visione delle modifiche periodicamente per restare informati.

7. Modifiche alla Disclaimer Policy

7.1. Diritto Unilaterale di Modifica della Disclaimer Policy

QiDoc si riserva il diritto assoluto e incondizionato di modificare, aggiornare, integrare, o rivedere in qualsiasi momento la presente Disclaimer Policy, con effetto immediato o differito, senza necessità di previa approvazione da parte degli utenti, e senza obbligo di preavviso. Le modifiche possono derivare da, ma non sono limitate a:

• Evoluzioni legali: Adeguamenti normativi obbligatori derivanti da modifiche legislative, regolamentari o giurisprudenziali, sia nazionali che internazionali, che impongano modifiche a livello della piattaforma o della gestione dei dati degli utenti.
• Cambiamenti tecnologici: Introduzione di nuove funzionalità, strumenti, tecnologie, o evoluzione della piattaforma che richiedano adeguamenti alla Disclaimer Policy.
• Adattamenti aziendali: Riprogettazione della piattaforma o modifica delle sue caratteristiche, per rispondere alle esigenze di business, miglioramento del servizio, o razionalizzazione dell’offerta, inclusi cambiamenti in relazione a pratiche aziendali interne.

• Rilevamenti operativi: Ottimizzazioni o cambiamenti che possano sorgere a seguito di esperienze e analisi condotte dalla piattaforma in relazione a feedback degli utenti o a richieste di mercato.
• QiDoc non avrà alcun obbligo di informare direttamente ogni singolo utente di tali modifiche, salvo che in specifici casi previsti dalla legge.

7.2. Modalità di Pubblicazione delle Modifiche

Le modifiche alla Disclaimer Policy saranno pubblicate in modo chiaro e visibile tramite le seguenti modalità:

• Pubblicazione sul sito web e nell’app: Ogni modifica sarà pubblicata sulla piattaforma, sia nella versione web che mobile, indicando in modo visibile la data di aggiornamento. L’utente è obbligato a prendere visione della nuova versione ogni volta che accede alla piattaforma, poiché l’uso continuato implica accettazione delle modifiche.
• Notifica via e-mail: In caso di modifiche che alterano significativamente i diritti o gli obblighi degli utenti, QiDoc si impegna a inviare una notifica via email all’indirizzo registrato dagli utenti. Tale comunicazione comprenderà un riassunto delle modifiche principali e un link alla versione aggiornata della Disclaimer Policy.

• Avviso tramite area personale: QiDoc potrà, a propria discrezione, inviare una notifica all’interno dell’account utente per informare dell’aggiornamento. L’utente, quindi, ha il dovere di verificare regolarmente l’area del proprio account per rimanere aggiornato.
• Le modifiche alla Disclaimer Policy saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione online, a meno che non venga espressamente indicato un diverso momento di entrata in vigore.

7.3. Accettazione delle Modifiche

L’utente riconosce e accetta che:

• Accettazione tacita: L’utilizzo continuato della piattaforma da parte dell’utente, dopo la pubblicazione delle modifiche, costituirà accettazione tacita della Disclaimer Policy aggiornata, senza necessità di una nuova firma o di un consenso esplicito.
• Obbligo di aggiornamento: L’utente ha l’obbligo di verificare regolarmente la Disclaimer Policy, sia attraverso il sito web che tramite l’app mobile, al fine di rimanere al corrente delle modifiche e dei loro effetti.
• Disaccordo esplicito: Qualora l’utente non accetti le modifiche apportate, è obbligato a cessare immediatamente l’utilizzo della piattaforma, notificando il disaccordo tramite i canali ufficiali di contatto, e procedendo alla chiusura del proprio account. La cessazione del rapporto con la piattaforma non esonera l’utente da eventuali obblighi finanziari o contrattuali già assunti fino al momento della disattivazione dell’account.

7.4. Validità e Retroattività delle Modifiche

• Effetti immediati: Le modifiche entreranno in vigore immediatamente al momento della pubblicazione, a meno che non venga specificato un periodo di transizione o un altro termine di applicabilità. In caso di modifiche particolarmente significative, QiDoc potrà indicare una data di entrata in vigore futura.

• Retroattività delle modifiche: Le modifiche alla Disclaimer Policy possono essere retroattive, per applicarsi anche alle situazioni pregresse, salvo espressa indicazione contraria. L’utente riconosce che, accedendo e utilizzando la piattaforma, si considera vincolato dalle modifiche retroattive.
• Nel caso in cui una modifica contravvenga a una precedente disposizione già accettata dall’utente, l’utente ha il diritto di recedere dal contratto senza che ciò comporti alcuna penalità, ma sempre attraverso la notifica scritta.

7.5. Responsabilità in caso di Modifiche

QiDoc non sarà ritenuto responsabile per:

• Inconvenienti derivanti da modifiche: L’utente accetta che QiDoc non avrà alcuna responsabilità per danni, perdite o inconvenienti derivanti dall’applicazione di modifiche alla Disclaimer Policy, anche nel caso in cui l’utente non dovesse leggere o prendere atto delle modifiche.
• Mancato rispetto delle modifiche: QiDoc non è responsabile per il mancato rispetto da parte dell’utente delle disposizioni della Disclaimer Policy aggiornata, soprattutto in caso di modifiche che siano state debitamente pubblicate e rendicontate.
• Impossibilità di accesso a causa di modifiche: Qualora una modifica imponga limitazioni nell’accesso a determinati contenuti o servizi, QiDoc non sarà ritenuto responsabile per l’impossibilità dell’utente di accedere alla piattaforma, tranne nei casi previsti dalla legge.

7.6. Esclusione di Responsabilità per la Pubblicazione delle Modifiche

L’utente riconosce e accetta che QiDoc non avrà alcuna responsabilità per:

• Possibili danni derivanti da modifiche: QiDoc non si riterrà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dalla modifica, sospensione o cessazione dei servizi offerti, né per modifiche che possano influire sul contenuto visualizzato o sull’interazione con la piattaforma.
• Modifiche obbligatorie per legge: Le modifiche legate a disposizioni legislative o normative di forze esterne (ad esempio la privacy, le normative sanitarie o fiscali) sono da ritenersi obbligatorie e QiDoc non è responsabile per i cambiamenti imposti da tali regolamenti.

7.7. Trasparenza e Documentazione delle Modifiche

QiDoc si impegna ad adottare le seguenti misure per garantire la massima trasparenza nelle modifiche alla Disclaimer Policy:

• Log delle modifiche: QiDoc terrà un registro aggiornato delle modifiche alla Disclaimer Policy, in cui saranno riportati data, versione, e descrizione delle modifiche effettuate, con la possibilità per l’utente di consultare versioni precedenti della policy.
• Documentazione legale: Ogni modifica sarà convalidata da consulenti legali esterni, al fine di garantire la conformità alle leggi applicabili. Inoltre, ogni revisione sarà accompagnata da una relazione legale che giustifichi le modifiche apportate, evidenziando la necessità di tali cambiamenti per motivi legali, normativi o aziendali.

7.8. Diritti di Modifica e Monitoraggio Legale

• Revisioni periodiche da esperti legali: QiDoc si impegna a sottoporre la Disclaimer Policy a revisioni legali periodiche, eseguite da esperti indipendenti, per assicurarsi che tutte le modifiche siano conformi alle normative vigenti in materia di privacy, diritto dei consumatori, e responsabilità aziendale.
• Diritto di modifica senza preavviso: QiDoc ha il diritto di apportare modifiche alla Disclaimer Policy senza preavviso per rispondere a nuove leggi, giurisprudenza, regolamenti o necessità di business, anche senza necessità di approvazione degli utenti, se ciò è in linea con le normative legali o aziendali.

7.9. Separabilità delle Clausole

Nel caso in cui una o più disposizioni della Disclaimer Policy siano ritenute invalide, illegali o inapplicabili, tali disposizioni verranno separate dalla Policy, e non influiranno sulla validità delle rimanenti disposizioni. QiDoc provvederà a modificare le disposizioni invalidate con nuove clausole che rispecchiano l’intento originale, compatibilmente con la normativa vigente.

8. Contatti

8.1. Canali di Comunicazione Ufficiali e Autorizzati

QiDoc stabilisce i seguenti canali di comunicazione ufficiali per garantire che tutte le comunicazioni con gli utenti avvengano in modo strutturato, sicuro e tracciabile. L’utente accetta di utilizzare esclusivamente questi canali per ogni tipo di richiesta, segnalazione, domanda o comunicazione. L’utente è consapevole che la mancata osservanza di questa condizione può compromettere la validità della comunicazione e l’efficacia della risposta.

• E-mail ufficiale: La comunicazione tramite e-mail è il canale principale per le richieste di supporto tecnico, questioni legali, reclami, o per domande relative ai servizi offerti da QiDoc. L’indirizzo ufficiale è: info@qidoc.it

L’utente riconosce che l’utilizzo di altri indirizzi e-mail, non indicati nella presente policy, non costituisce una comunicazione ufficiale e che QiDoc non si assume alcuna responsabilità per le informazioni ricevute tramite indirizzi non autorizzati.

• Modulo di contatto online: QiDoc mette a disposizione un modulo di contatto accessibile esclusivamente tramite il sito web ufficiale di QiDoc. Questo modulo è il canale preferenziale per l’invio di richieste generali o domande, e ogni richiesta inviata tramite il modulo online è trattata come una comunicazione ufficiale. È responsabilità dell’utente fornire informazioni accurate e complete nel modulo.
• Assistenza telefonica: Per richieste urgenti, l’utente può contattare QiDoc tramite il numero telefonico ufficiale: +39 06 70161335. Tuttavia, l’utente è consapevole che solo le comunicazioni inviate tramite i canali ufficiali sopra indicati sono considerate valide e vincolanti, mentre la consulenza telefonica non ha valore legale, salvo esplicita conferma scritta.
• Chat live: QiDoc offre un servizio di chat live disponibile 24/7 per supporto tecnico immediato. Tuttavia, le comunicazioni via chat non sono da considerarsi un canale ufficiale per la risoluzione di controversie legali, né per l’invio di richieste di risarcimento o richieste formali di servizio.
• Indirizzo fisico per corrispondenza legale: L’indirizzo ufficiale per inviare comunicazioni legali o corrispondenza fisica è:

Quantum 5 Srl –  Via Antonio Bertoloni, 14 – Roma – Italia.

Le comunicazioni legali, incluse le notifiche legali o di procedimenti in corso, devono essere inviate tramite raccomandata con avviso di ricevimento (AR) al suddetto indirizzo.

8.2. Obbligo dell’Utente di Utilizzare Canali Ufficiali

• Uso obbligatorio di canali ufficiali: L’utente è obbligato a utilizzare esclusivamente i canali di comunicazione ufficiali di QiDoc per ogni tipo di richiesta, domanda o comunicazione, come indicato nella presente disclaimer policy. L’utente riconosce che qualsiasi comunicazione inviata tramite canali non ufficiali (come social media, messaggistica istantanea, piattaforme esterne non autorizzate) non avrà alcun valore legale e non obbligherà QiDoc a rispondere o prendere alcuna azione.
• Obbligo di rispondere tempestivamente: QiDoc si impegna a rispondere a tutte le comunicazioni inviate tramite canali ufficiali entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, per richieste più complesse o che richiedono un’indagine approfondita, i tempi di risposta potrebbero estendersi. L’utente accetta che i tempi di risposta possano variare in base alla complessità della richiesta.
• Veridicità delle informazioni: L’utente è obbligato a fornire informazioni accurate e complete in ogni comunicazione inviata. La falsificazione di dati o informazioni errate comporterà il blocco dell’account dell’utente e l’immediata cessazione dei servizi, senza alcun obbligo di rimborso.

8.3. Comunicazioni Legali e Responsabilità

• Notifiche legali e procedimenti giudiziari: Qualsiasi notifica legale o procedura giudiziaria nei confronti di QiDoc dovrà essere inviata esclusivamente al suddetto indirizzo fisico e attraverso raccomandata con avviso di ricevimento (AR). Le comunicazioni legali inviate tramite altri canali, inclusi e-mail o piattaforme social, non saranno ritenute valide.
• Notifiche di procedimenti legali: Qualsiasi atto di procedura legale, come l’invio di citazioni in giudizio o avvisi di controversie, dovrà essere formalizzato e inviato in modo ufficiale secondo quanto previsto dal Codice di Procedura Civile italiano, altrimenti non avrà valore legale. Gli utenti sono consapevoli che le azioni legali dirette a QiDoc tramite canali non ufficiali, come messaggi diretti via social media o e-mail non certificata, non costituiscono notifica valida ai fini legali.
• Arbitrato e risoluzione delle controversie: In caso di contenzioso legale, l’utente accetta di risolvere qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo dei servizi di QiDoc tramite arbitrato vincolante. Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, applicazione o validità della presente disclaimer policy sarà sottoposta all’arbitrato secondo le leggi italiane, con esclusione di ogni altro foro competente, salvo i diritti inderogabili dell’utente.

8.4. Comunicazioni Non Autorizzate e Non Responsabilità per Contatti Non Ufficiali

• Dichiarazioni non ufficiali: QiDoc non si assume alcuna responsabilità per dichiarazioni, informazioni, consigli o dichiarazioni fornite da individui o entità non autorizzate che non rientrano nel personale ufficiale di QiDoc o che non sono state rilasciate tramite i canali di comunicazione ufficiali. L’utente prende atto che le informazioni ricevute da fonti non ufficiali non sono vincolanti per QiDoc e non sono riconosciute come parte dei servizi offerti.
• Frodi e impersonificazione: QiDoc declina ogni responsabilità per eventuali tentativi di frode o impersonificazione attraverso canali non ufficiali. L’utente è tenuto a segnalare tempestivamente qualsiasi sospetto di attività fraudolente o di impersonificazione utilizzando i canali ufficiali di supporto.

8.5. Modifiche e Aggiornamenti ai Canali di Contatto

• Diritto di modifica unilaterale: QiDoc si riserva il diritto di modificare, sospendere o eliminare qualsiasi canale di comunicazione, senza obbligo di preavviso, a propria discrezione. Gli utenti saranno informati di tali modifiche esclusivamente tramite la pubblicazione di un avviso sul sito web di QiDoc, e le modifiche saranno effettive dalla data di pubblicazione.
• Controllo esclusivo sulle comunicazioni: QiDoc detiene il diritto esclusivo di determinare quali canali siano ufficialmente riconosciuti per le comunicazioni relative ai propri servizi. L’utente è vincolato a utilizzare i canali previsti e riconosciuti da QiDoc, e qualsiasi comunicazione inviata tramite altri canali sarà considerata non valida e non vincolante.
• Obbligo di aggiornamento dei dati: L’utente è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati di contatto, compreso l’indirizzo e-mail, il numero telefonico e altri dettagli necessari per una comunicazione efficace e tempestiva. QiDoc non sarà responsabile per il mancato recapito di comunicazioni qualora l’utente non fornisca dati aggiornati.

8.6. Risoluzione delle Dispute tramite Mediazione

In caso di contestazioni relative alla qualità dei servizi o al contenuto delle comunicazioni inviate, l’utente si impegna a risolvere la disputa tramite mediazione, prima di intraprendere azioni legali. QiDoc si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi procedura legale che non sia stata precedentemente sottoposta a mediazione formale.